Hamza Alkassas: ‘De deuren kunnen altijd voor je opengaan’

Toen Hamza twee jaar geleden bij SSC-ICT begon, hielp hij collega's met vragen over hun laptop, telefoon of werkplek. Sinds kort werkt hij als junior applicatiebeheerder binnen Team Packaging. Daar zorgt hij ervoor dat applicaties veilig en betrouwbaar beschikbaar komen voor duizenden Rijksmedewerkers. Een stap waar hij bewust naartoe heeft gewerkt.

'Bij de servicebalie had ik al veel contact met gebruikers. Daar leerde ik veel van. Ik vond het leuk werk, maar ik wil mezelf ook blijven ontwikkelen. Toen deze functie bij Team Packaging vrijkwam, heb ik die kans gepakt.'

Meer dan software installeren

Packaging is meer dan het installeren van software. Bij het beschikbaar maken van applicaties zijn verschillende afdelingen betrokken. Zo werkt Hamza samen met ontwikkelaars, securityspecialisten en andere IT-collega's. 'Je werkt nooit alleen. Iedereen heeft eigen expertises en juist de samenwerking maakt het mogelijk om de beste en betrouwbare IT te leveren.'

Een programma openen op je computer is meestal heel vanzelfsprekend. Maar het is een zorgvuldig proces om te zorgen dat nieuwe applicaties probleemloos worden uitgerold en bestaande software up-to-date blijft. 'Voordat software beschikbaar komt, controleren we of alles goed en veilig werkt en voldoet aan de eisen van de Rijksoverheid. Je kunt het vergelijken met de App Store. Voordat je een app kunt downloaden is er achter de schermen heel veel gebeurd.'

Leren hoort bij werken in de ICT

Hamza werd geboren in Syrië, groeide op in Saudi-Arabië en kwam in 2016 naar Nederland. Zijn loopbaan in de IT begon niet met een uitgestippeld plan, maar met nieuwsgierigheid en leren door te doen. ‘Als kind was ik al geïnteresseerd in computers en techniek. Ik vind het leuk om problemen op te lossen én mensen te helpen.’

Hamza zit nog midden in zijn inwerktraject. Hij leert dagelijks meer over de uitrol van applicaties. ‘Ik ontdek nu hoeveel werk er komt kijken bij een programma klaarzetten. Van het testen van nieuwe versies tot het vervangen van bestaande software zonder dat gebruikers daar last van hebben. Dat vraagt om veel voorbereiding en samenwerking.'

Een kans om te groeien

Dat je in de ICT nooit bent uitgeleerd maakt het werk wat hem betreft juist interessant. Hamza waardeert daarom ook de mogelijkheden om door te groeien. 'Ik had helemaal geen ervaring met packaging, maar kreeg wel de kans om het te gaan doen. Er wordt niet alleen gekeken naar wat je al kunt, maar vooral naar wat je kunt leren.'

Die open cultuur merkt hij ook in de samenwerking met collega's. ‘Het is een werkomgeving waar je jezelf kunt zijn én professioneel kunt werken. Je werkt met mensen met verschillende achtergronden en expertises. Iedereen maakt tijd voor vragen. Daardoor leer je veel van elkaar en voel je je snel onderdeel van het team.'

‘De deuren kunnen altijd opengaan’

Hamza realiseert zich dat hij werkt voor een organisatie met maatschappelijke impact. De combinatie van techniek, samenwerking en verantwoordelijkheid is wat hem erg aanspreekt in zijn werk. ‘Doordat je voor de overheid werkt, draag je bij aan de samenleving. Je werkt daarbij voor heel veel afdelingen. Die collega’s moeten kunnen vertrouwen op veilige en goed werkende programma’s. Dat vraagt verantwoordelijkheid en geeft tegelijk veel voldoening.'

Terugkijkend op zijn loopbaan wil hij anderen meegeven dat kansen soms dichtbij zijn. Hij benadrukt dat je niet alles al hoeft te kunnen; verantwoordelijk zijn, een open blik en jezelf blijven ontwikkelen zijn minstens zo belangrijk. 'Soms lijken bepaalde doelen ver weg. Maar de deuren kunnen altijd voor je opengaan. Je kunt meer bereiken dan je zelf denkt, zolang je nieuwsgierig bent en kansen durft te pakken.'

Ook werken bij SSC-ICT?

SSC-ICT is altijd op zoek naar nieuwe collega’s, of je nu ICT’er bent of een andere expertise hebt. Check onze actuele vacatures op Werken voor Nederland en kom ons team versterken.